Novērot
Saprast, kā pieteikumi, atbildības un izņēmumi pārvietojas cauri organizācijai.
Klientu stāsti
Klienta stāsts
Kā Berga Nami samazināja operacionālās administrēšanas izmaksas par 56% ar darba plūsmu pārveidi.
Pilnīga tehnisko pieteikumu pārvaldības, operacionālo darba plūsmu un biznesa procesu pārveide, izmantojot vienotu Odoo platformu.
Īpašumu apsaimniekošana
Latvija
Odoo
Darbu vadība
Atbildības nodošana ar pieminēšanu
Darba plūsmu transformācija
Operacionālās administrēšanas izmaksu samazinājums
56%
Mazāk operacionālo stundu
24%
Centralizēta operāciju pārvaldība
Viena platforma
Biznesa procesu automatizācija
Automatizācija
00
Klienta konteksts
Berga Nami ir Latvijas dzīvojamo ēku pārvaldīšanas uzņēmums, kas apkalpo daudzdzīvokļu mājas Rīgā un tās apkārtnē. Uzņēmums nodrošina ēku pārvaldīšanu, administrēšanu, tehnisko uzturēšanu un uzkopšanas pakalpojumus, īpaši uzsverot caurspīdīgumu un mūsdienīgu servisu. Šis case study neapraksta Berga Nami publiskās mājaslapas izstrādi. Tas fokusējas uz operacionālo darbu vadības sistēmu un darba plūsmu pārveidi tehnisko pieteikumu pārvaldībai, iekšējiem biznesa procesiem un atbildību nodošanai.
01
Izaicinājums
Berga Nami darbojās īpašumu apsaimniekošanas vidē, kur administratīvais darbs bija atkarīgs no sadrumstalotām sistēmām un manuālām darba plūsmām. Operacionālos pieteikumus bija grūti izsekot, administratīvā koordinācija radīja izmaksas, un redzamība pār procesiem bija ierobežota.
02
Diagnoze
Izaicinājums nebija programmatūras trūkums. Īstais izaicinājums bija sadrumstalotas operacionālās darba plūsmas, kas radīja dublētu administrēšanu, manuālu koordināciju un ierobežotu pārskatāmību organizācijā. Lai platforma kļūtu vērtīga, vispirms bija jāsakārto pats darbs.
03
Pieeja
Diagnosticēt
Nošķirt programmatūras simptomus no pamatā esošās operacionālās darba plūsmas problēmas.
Vienkāršot
Izņemt liekas nodošanas, dublētu administrēšanu un neskaidru atbildību.
Projektēt
Definēt pieteikumu pārvaldības modeli, darba plūsmu loģiku, atbildību nodošanas modeli un produkta struktūru.
Automatizēt
Izmantot Odoo, lai atbalstītu vienkāršotu procesu, nevis iekodētu veco sarežģītību.
04
Risinājums
Izveidotā sistēma apvienoja pieteikumu pārvaldību, operacionālās darba plūsmas, automatizāciju un biznesa procesu optimizāciju vienā patiesības avotā. Darbu vadības slānī tika ieviesta atbildības nodošana ar pieminēšanu: atbildība varēja pārvietoties cauri organizācijai, darba plūsmā skaidri pieminot nākamo atbildīgo cilvēku. Odoo kļuva par platformas slāni, bet galvenā vērtība radās no skaidrības par to, kā operacionālajam darbam jāpārvietojas cauri biznesam.
Rezultāti
56%
Gada operacionālās administrēšanas izmaksu samazinājums
24%
Operacionālo stundu samazinājums
Viena platforma
Vienotas operacionālās darba plūsmas
Automatizācija
Biznesa procesu automatizācija
Ko mēs iemācījāmies
Organizācijām bieži netrūkst programmatūras. Tām ir par daudz nevajadzīgas operacionālās sarežģītības.
Digitālā transformācija sākas ar darba plūsmu vienkāršošanu, nevis platformu ieviešanu.
Katrs manuāls process kļūst dārgs, ja tas atkārtojas tūkstošiem reižu.
Operacionālā pārskatāmība ir lēmumu pieņemšanas resurss, ne tikai atskaišu funkcija.
Mūsu loma
Biznesa procesu analīze
Darba plūsmu pārveide
Darbu vadības sistēma
Atbildības nodošana ar pieminēšanu
Digitālā produkta stratēģija
Enterprise UX
Odoo konsultācijas
Ieviešana